1 TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

2 INFORMAZIONI TECNICHE

3 DISPONIBILITÀ PRODOTTI

4 GARANZIA E ASSISTENZA

5 PREZZI

6 PAGAMENTI

7 CONDIZIONI DI TRASPORTO

8 DIRITTO DI RECESSO

9 RESO

10 INFORMATIVA SULLA PRIVACY

11 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

1 TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

I prodotti acquistati su donofriosrl.com sono venduti direttamente da D'ONOFRIO SRL – con sede legale in via Luraghi “Consorzio Il Sole”, 80038 Pomigliano D'Arco (NA), iscritta al Registro delle Imprese C.C.I.A.A. di Napoli, n. REA 880990, C.F. e p. IVA 07394381219. 

Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei Termini di servizio sul nostro sito web, presso questa pagina.

2 INFORMAZIONI TECNICHE

Le informazioni tecniche presenti su donofriosrl.com sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalle case produttrici degli articoli inseriti nel nostro catalogo. Ci riserviamo la facoltà di modificare/adeguare tali informazioni tecniche, anche senza preavviso alcuno.
Le immagini relative agli articoli sono da considerarsi indicative, in quanto le caratteristiche degli oggetti consegnati potrebbero risultare leggermente differenti dalle foto presentate in catalogo.

3 DISPONIBILITÀ PRODOTTI

D'Onofrio Srl si riserva il diritto di accettare o meno gli ordini che verranno effettuati e comunque fino ad esaurimento della merce.

Alcuni prodotti possono avere quantità limitate:
Nel caso in cui gli articoli in vendita fossero momentaneamente non disponibili, i sigg. Clienti saranno avvisati via e-mail entro un massimo di 7 giorni dal ricevimento dell'ordine d'acquisto. 

Nel caso in cui gli articoli ordinati non fossero più reperibili, ci avvaliamo della facoltà di annullare la richiesta ricevuta, riaccreditando gli importi eventualmente versati.
 

4 GARANZIA E ASSISTENZA

D’Onofrio Srl garantisce i prodotti forniti per 12 mesi.
D’Onofrio Srl.com è un e-commerce che effettua vendita al dettaglio, pertanto non effettua assistenza tecnica al prodotto relativa ad eventuali segni di usura o difetti pervenuti dopo l’utilizzo personale, fatta eccezione qualora il prodotto dovesse risultare difettoso al momento del ricevimento o entro e non oltre i 14 giorni dalla data di acquisto.

5 PREZZI

Tutti i prezzi di vendita indicati su donofriosrl.com sono espressi in euro e possono essere I.V.A. inclusa/esclusa. L’applicazione dell'imposta sul valore aggiunto viene comunque indicata nella pagina di ciascun articolo.

I prezzi non includono le spese di consegna. Esse sono sempre a carico dei Clienti e sono fatturate alla fine dell’ordine come supplemento ai prodotti selezionati.
I prezzi degli articoli sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento, senza preavviso alcuno.

6 PAGAMENTI

Gli articoli ordinati dovranno essere pagati anticipatamente tramite un metodo di pagamento presente in "Modalità di Pagamento".
Si ricorda di effettuare il pagamento entro 3 giorni lavorativi.

Pagamenti accettati:

• Bonifico bancario anticipato:

Le coordinate bancarie su cui effettuare il bonifico sono: 
D’Onofrio Srl - IBAN: IT33N0200840072000104372351 (Unicredit) 

L'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di D’Onofrio Srl, che deve avvenire entro 3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine, decorsi i quali l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato. D’Onofrio Srl non risponde di eventuali ritardi di accrediti causati dai servizi postali o bancari.

• Carta di Credito/Debito via gateway di pagamento Nexi:

Attraverso il circuito Nexi è possibile pagare comodamente con le principali carte di credito.

Tutti i dati trasmessi vengono crittografati e trasmessi direttamente al server sicuro. Nessuno, neppure D'Onofrio Srl, è in grado di conoscere gli estremi delle carte di credito utilizzate, in quanto i dati vengono decrittografati dalla banca sotto l’autorizzazione della compagnia della vostra Carta di Credito solo al momento della transazione. Tali informazioni, inoltre, non verranno mai riutilizzate se non per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali resi. 

7 CONDIZIONI DI TRASPORTO

Gli articoli ordinati verranno spediti con il metodo di spedizione prescelto in "Modalità di Spedizione".
Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Il costo dipende dal peso complessivo dell'ordine e dalla località di destinazione.

All’arrivo del materiale il cliente si impegna al ritiro dello stesso. D’Onofrio Srl non sarà responsabile qualora il cliente non si renderà reperibile o presente al momento della consegna presso domicilio indicato al momento dell’acquisto.

Se al momento della consegna il destinatario non sarà presente, il corriere scelto tenterà la consegna il giorno successivo.
In caso di mancata consegna, il prodotto tornerà al mittente perdendo così la spedizione. Dopo 5 giorni, non ricevendo informazioni dal destinatario, verrà accreditato l’importo al cliente trattenendo il costo delle spese di spedizione.

Ricordiamo ai sigg. Clienti che i corrieri eseguono il trasporto e la consegna dei prodotti solamente durante i giorni feriali.

D’Onofrio Srl non potrà essere considerata come responsabile delle conseguenze dovute ad un eventuale ritardo nella consegna o allo smarrimento o danneggiamento dell’ordine da parte del corriere.

Nel caso in cui l’ordine non sia stato consegnato nei tempi previsti D’Onofrio Srl può, su richiesta del cliente, indagare sui motivi di tale ritardo. Durante questo periodo (15 giorni circa) non sarà possibile procedere al rimborso o ad una nuova spedizione dell’ordine.

Tempi di consegna:  

La nostre spedizioni impiegano di norma dai 2 ai 7 giorni lavorativi dal momento dell’emissione del pacco.

8 DIRITTO DI RECESSO

La merce viaggia a rischio dell'acquirente, pertanto si avvisano i sigg. Clienti che qualsiasi reclamo per danneggiamento della merce deve essere comunicato immediatamente al momento del ricevimento della merce stessa, firmando la ricevuta con riserva indicando il tipo di danneggiamento, e comunicando i dettagli a D'Onofrio Srl, entro 8 (otto) giorni dalla consegna.

Il Cliente è tutelato dalla legislazione italiana in merito al Diritto di Recesso (D.L. 15/01/92 n°50).

Alcuni prodotti sono soggetti a restituzione solo in base alla nostra politica di restituzione.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, optional, ecc...);

• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc...);

• a norma di legge, le spese di spedizione sono a carico del Cliente;

• nel caso di acquisto di un prodotto in origine scontato, il rimborso sarà di egual importo. Mentre le spese di spedizione originarie saranno trattenute.

• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino sono sotto la completa responsabilità del Cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, D’Onofrio Srl darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

• D'Onofrio Srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; 

• al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. 

Qualora l'imballo originale interno/esterno risulti rovinato, D’Onofrio Srl provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino della merce. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, D’Onofrio Srl provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o sul conto bancario dell’ordinante.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui D’Onofrio Srl accerti:

• la mancanza dell'imballo esterno/interno originale; 

• l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, optional, parti, ...);

• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto 

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, D’Onofrio Srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. 

9 RESO

Su donofriosrl.com il reso su suolo italiano ed estero è sempre a carico del cliente, salvo in caso di prodotti non conformi rispetto a quanto ordinato. I clienti hanno 14 giorni di tempo dalla data di spedizione per effettuare un reso.

COME RESTITUIRE UN PRODOTTO:

1) Avviare la procedura di reso dal proprio profilo personale (https://www.donofriosrl.com/it/dashboard-utente) oppure contattare l'indirizzo eshop@donofriosrl.com indicando nel corpo della mail:

– Il numero ordine;

– Codice e Nome del prodotto;

– Motivazione del reso (non obbligatoria, ma può aiutarci a migliorare i nostri servizi);

– Specifica se si chiede un rimborso o una sostituzione.

– In caso di prodotto/i danneggiato/i, allegare foto dell’imballo esterno nella quale sia ben visibile ogni lato, foto dell’etichetta di spedizione per ogni collo e foto degli articoli danneggiati. 

– In caso di prodotto/i non conforme/i, allegare foto del prodotto/i e di ciascuna etichetta.

2) A seguire invieremo una e-mail con istruzioni di reso e un documento da compilare e inserire nel pacco.

3) Inviare il prodotto nella confezione originale, imballare con cura per evitare che venga danneggiato durante la spedizione. Includere copia compilata del modulo di reso.

4) Spedire in autonomia il prodotto da rendere, presso uffici postali o rivolgendosi a uno spedizioniere (fino ad avvenuto ricevimento il cliente sarà responsabile del transito del pacco); oppure, in caso di prodotto non conforme, attendere istruzioni di ritiro da parte di un nostro corriere.
 

Intestazione destinatario:

D'Onofrio Srl - via Luraghi snc c/o Consorzio "Il Sole", 80038 Pomigliano D'Arco (NA)

Dopo aver ricevuto il prodotto ed aver verificato l’integrità del medesimo, rimborseremo al cliente esclusivamente il prezzo del prodotto. I costi di spedizione relativi all’acquisto originale vanno attribuiti al corriere cui facciamo riferimento (GLS) e, trattandosi di un servizio esterno rispetto al nostro sito, non saranno rimborsati; salvo in caso di prodotto non conforme a quanto ordinato.

10 INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Il Cliente è tutelato dalla legislazione italiana in merito alla Informativa sulla Privacy (D.lgs. 196/2003). Per maggiori dettagli sull'utilizzo dei dati, consultare la nostra Privacy Policy. 

11 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali e i rapporti tra D’Onofrio Srl e il consumatore sono regolati dalle legge della Repubblica Italiana. Qualsiasi controversia inerente, derivante o comunque connessa alle presenti Condizioni Generali di Contratto sarà rimessa alla competenza del Foro della sede legale della D’Onofrio Srl, che viene eletto a tutti gli effetti il Tribunale Civile di Napoli, in deroga alla legge.